Não tenho orçamento para treinar minha equipe!

 

Durante minhas visitas a gestores, constantemente ouço aquela frase conhecida: "Não reservamos orçamento para treinamento", "Se eu treinar meu colaborador, ele vai embora trabalhar na concorrência". Resolvi pesquisar um pouco mais sobre isso, pedi ajuda ao mestre Raul Candeloro que me recomendou um white paper de um estudo feito em 2012 por Erin Roberts-Hal e publicado na ETI que tem como título : "Formação de funcionários que se pagam por si só".

Segundo o autor, a realidade é que os custos de treinamento são quase sempre recuperados com recursos economizados na rotatividade de colaboradores, produtividade por colaborador, custos de compensação dos trabalhadores, e custos de satisfação do cliente. 

A pesquisa da WorkTrends pediu a 1.171 funcionários de 97 empresas para avaliar o treinamento e o desenvolvimento que eles receberam em 2012. Os resultados mostram que as empresas que mais investem em treinamento tem melhor engajamento dos funcionários e menor turnover (rotatividade).

As empresas gastam uma média de 20% do salário de um empregado quando ele sai devido a horas de recrutamento, novas horas de admissão de novos funcionários e perda de produtividade durante o período de integração ou a reposição da vaga.

Multiplicando isso pelos 32% de funcionários que afirmam estar ativamente procurando trabalho nesse momento, e um problema financeiro está instalado. Evite esta situação implementando programas de treinamento que permitam que os funcionários sejam competentes no que eles fazem, aproveitem o que fazem e gostem de trabalhar com seus gerentes. Funcionários felizes ficam mais tempo.

Produtividade

Funcionários felizes também são funcionários produtivos. Funcionários bem treinados são mais capazes e dispostos a assumir mais responsabilidades no seu papel. Eles passam menos tempo doente e incorrem em menos ferimentos relacionados ao trabalho. Eles precisam menos supervisão, o que economiza tempo de gerenciamento e gera confiança entre funcionários e gerentes.

De fato, em um estudo de mais de 3.100 locais de trabalho nos EUA, o Centro Nacional de Qualidade Educacional da Força de Trabalho (EQW) constatou que, em média, um aumento de 10% no nível de educação da força de trabalho levou a um ganho de 8,6% em produtividade total, enquanto um aumento de 10% na tecnologia atualizada aumentou a produtividade apenas 3,4%.

Satisfação do cliente

Tão importante quanto funcionários felizes são clientes satisfeitos. No mercado atual de consumo, é crucial para a linha de fundo que os funcionários de todos os níveis e posições contribuam para a satisfação do cliente. Funcionários bem treinados são mais capazes de responder às perguntas dos clientes, são mais propensos a ter uma atitude positiva ao interagir com os clientes, e são mais propensos a se preocupar com os produtos e serviços que eles estão recomendando ou vendendo para os clientes. Um estudo da DemandMetric mostra que 50% das empresas que oferecem opções robustas de treinamento são capazes de reter 80% ou mais de sua base de clientes.

Influências geracionais

Como a Geração X e Y estão começando a compor a maioria de nossa força de trabalho, é importante olhar para atitudes e motivações profissionais. Esses trabalhadores tendem a ver o treinamento e o desenvolvimento como um elemento crítico e inegociável ao fazer escolhas de emprego. Eles valorizam a oportunidade de avançar, assumir papéis de liderança e ganhar mais dinheiro. Eles são movidos por um desejo de fazer uma contribuição sustentável para suas empresa e tem medo de ficar para trás no competitivo mundo do trabalho. Com esses funcionários agora fazendo a grande maioria da força de trabalho, nos próximos anos, os líderes inteligentes usarão treinamento e desenvolvimento como ferramenta de recrutamento.

Algumas estatísticas finais

Se você ainda não está convencido de que os benefícios do treinamento superam os custos, deixe os números falarem:

A Xerox Corp. informou que, para cada dólar gasto em treinamento, obtém um retorno de US $ 22.

A IBM Corp. informou que recebe US $ 26 por cada dólar investido em treinamento.

A Motorola Corp relatou um ROI de US $ 33 para cada dólar gasto em treinamento.

Esses são os tipos de retorno que qualquer corretora investirá!

Obtendo melhores resultados

Se sua empresa não está vendo o tipo de resultado discutido acima, uma reação comum é deixar de fazer treinamento.

"O treinamento não funcionou para a nossa empresa." Em vez disso, considere que qualquer programa de treinamento bem planejado deve pagar para si mesmo muitas vezes. Se o seu não for, em vez de interrompê-lo, tente redesenhá-lo. Algumas mudanças para estrutura, formato de entrega e conteúdo podem fazer um mundo de diferença.

Por Andrei Mondardo